FAQ

お支払いについて

Q.支払い方法は何がありますか？
A.・クレジットカード ( VISA / MasterCard / AMEX / JCB / DINERS CLUB / DISCOVER )
　・スマホ決済 ( PayPay / LINE PAY / メルペイ / 楽天ペイ )
　・あと払いペイディ ( Paidy )
　・銀行振込
　がご利用いただけます。
Q.分割払いは可能ですか？
A.分割払いはご利用いただけません。
クレジットカードでご決済後、ご自身で分割支払いの変更手続きをおこなっていただく必要がございます。

ご注文について

Q.送料はかかりますか？
A.全国一律800円頂戴しております。
10,000円以上のご購入で送料無料になります。
(海外への発送は一律3,000円となります)
Q.海外への発送はできますか？
A.可能です。
送料一律3,000円を頂戴しております。
Q.いつ発送されますか？
A.最短当日発送、遅くとも3営業日以内に順次発送いたします。(土日祝は休業日です)
Q.到着日時を指定したいのですが可能でしょうか？
A.・日時の指定：注文日から5営業日以降の日程の場合のみ承ります。(土日祝は休業日です)
・日程のみの指定：注文日から5営業日以降の日程の場合のみ承ります。(土日祝は休業日です)
・時間のみの指定：いつでも承ります。
いずれの場合も、注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
Q.配送業者はどこですか？
A.佐川急便になります。
配送業者の指定は承っておりません。
Q.注文キャンセルは可能ですか？
A.お客様都合による注文キャンセルは対応しておりません。
Q.返品・交換は可能ですか？
A.お客様都合による注文返品・交換対応はしておりません。
商品に記載のない汚れやダメージがあった場合のみ、早急に返品・返金対応をさせていただきます。( 但し、コンディションランクCとJの商品は対象外 )
詳しくは返品ポリシーをご確認ください。
Q.注文状況はどこで確認できますか？
A.注文完了時と発送完了時にそれぞれメールが送信されますので、そちらよりご確認ください。
また、会員情報と公式LINEを連携いただいていている場合、公式LINEからも注文・発送完了通知が送信されます。
マイページより完了した注文もご確認いただけます。
Q.注文完了メール又は発送完了メールが届きません。
A.迷惑メールフォルダにも入っていない場合、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
正しいメールアドレスにメールを再送させていただきますので、お手数ですが、info@newsed.shopまたは公式LINEまでご連絡ください。

商品について

Q.取り扱っている商品は新品ですか？
A.商品は基本的に中古品になります。デッドストック品やオリジナルファブリックミストなどごく一部新品・新古品のものがございます。
Q.取り扱っている商品は本物ですか？
A.正規品のみを販売しております。弊社の基準を満たした商品のみを取り扱っており、必要に応じて専門機関での鑑定も行っております。万一、偽造品・模造品と判明した場合は、返品・返金にて早急に対応いたしますのでご安心ください。
Q.箱や保存袋などは付属しますか？
A.箱や保存袋が付属する場合は、別途それぞれの商品ページに記載・商品写真に掲載しております。商品にダメージや汚れがない場合でも、箱や保存袋にダメージや経年劣化がある場合がございます。ご了承くださいませ。
Q.値下げは可能でしょうか？
A.申し訳ございません。値引きの交渉は受け付けておりません。定期的にセールを開催しておりますので、 公式LINEや公式Instgaramなどでの告知情報をチェックしてください。
Q.まとめ買いをすると割引はありますか？
A.申し訳ございません。値引きの交渉は受け付けておりません。定期的にセールを開催しておりますので、公式LINEや公式Instgaramなどでの告知情報をチェックしてください。
Q.取り置きは可能ですか？
A.申し訳ございません。取り置きはおこなっておりません。
Q.商品を直接見ることは可能ですか？
A.POPUPイベントにて直接ご覧・ご試着いただけます。
すべての商品を会場に持参するわけではございませんので、ご希望の商品がある場合は開催3日前までにinfo@newsed.shopまたは公式LINEにご連絡ください。
確実に会場にご用意いたします。( あらかじめ店頭に並べることが決定している商品の場合は、売り切れてしまう可能性がございますので、ご了承くださいませ。)
Q.届いた商品からいい香りがするのですがなぜですか？
A.独特なにおいなどの古着のネガティブなイメージを払拭するため、オリジナルで製作したファブリックミストで香り付け・消臭・殺菌をおこなっております。
ファブリックミストが不要な場合は、お手数ですが、その旨を注文時の備考にご記載ください。
こちらからご購入も可能です。

POP UPについて

Q.東京以外でもPOP UPは開催されますか？
A.東京をメインに全国各地で開催をおこなっております。
スケジュールについてはPOP UPスケジュールをご確認ください。
Q.オンラインストアに掲載されている商品をPOP UPで試着することは可能ですか？
A.はい、ご試着いただけます。すべての商品を会場に持参するわけではございませんので、ご希望の商品がある場合は開催3日前までにinfo@newsed.shopまたは公式LINEにご連絡ください。確実に会場にご用意いたします。( あらかじめ店頭に並べることが決定している商品の場合は、売り切れてしまう可能性がございますので、ご了承くださいませ。)
Q.POP UPでの新入荷商品はオンラインストアにも掲載されますか？
A.POP UPで残った商品に限り、POP UP終了後の通常入荷日に、オンラインストアにも入荷いたします。
(※一部POP UP限定販売品もございます)
Q.コラボレーションPOP UPやイベント出展の提案をしたいです。
A.info@newsed.shop にご連絡ください。
Q.POP UP期間中、開催初日が一番商品が多いのでしょうか？
A.売れた分だけ都度追加して参りますので、開催期間中いつご来店いただいてもお楽しみいただけます。